Política de privacidad

De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, con especial atención al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, “RGPD” ) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales ( en adelante, “LOPDGDD”) informamos al Cliente de que los datos de carácter personal serán tratados de la siguiente manera:

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Moeve Chemicals, S.A.U. (en adelante, “Moeve”), con NIF: A81861122, y domicilio Social: en Torre Picasso, Plaza Ruiz Picasso 1, CP 28020 Madrid (España).

En Moeve contamos con un Delegado de Protección de Datos (en adelante, “DPD” o “DPO”) con quien podrás contactar, si lo necesitas, para obtener más información sobre cualquiera de los puntos incluidos en nuestra Política de Privacidad y para hacerle llegar dudas, consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, a través de la dirección de correo electrónico: dpo@moeveglobal.com.

2. ¿Qué datos se tratan, con qué finalidad y sobre qué base de legitimación?

Los datos de carácter personal aportados en el momento de la contratación, así como los aportados en un futuro como consecuencia de su desarrollo, serán incorporados a un registro de tratamientos titularidad de Moeve con las siguientes finalidades:

• Prestación, gestión, control y mantenimiento de la relación contractual o comercial solicitada.

  Finalidad: Gestionar integralmente la relación contractual o comercial establecida, incluyendo la tramitación administrativa, contable y operativa necesaria para su ejecución, así como su mantenimiento y seguimiento.

  Tipología de datos: Datos identificativos, de contacto, y datos económicos y financieros

  Base de legitimación: Art. 6.1.b) RGPD - Tratamiento necesario para llevar a cabo la prestación del servicio. Ejecución contractual y establecimiento de medidas precontractuales.

• Prestación de servicios e información solicitada, ya sea por vía web, correo postal o telefónicamente.

  Finalidad: Atender y gestionar las solicitudes de información, servicios o productos realizadas por el interesado, ya sea a través de medios electrónicos, telefónicos o postales.

  Tipología de datos: Datos identificativos y de contacto

  Base de legitimación: Art. 6.1.b) RGPD - Tratamiento necesario para llevar a cabo la prestación del servicio. Ejecución contractual y establecimiento de medidas precontractuales.

• Grabación de llamadas y confirmación de correos electrónicos

  Finalidad: Realizar, si procede, la grabación de las conversaciones telefónicas, con el fin de garantizar una mejor calidad de los productos y/o servicios contratados. Asimismo, los correos electrónicos podrán reportar una confirmación de su recepción y lectura.

  Tipología de datos: Datos identificativos, de contacto y voz.

  Base de legitimación: Art. 6.1.f) RGPD - Interés legítimo de Moeve en garantizar la calidad del servicio y resolver eventuales controversias. Puede obtener información adicional sobre cómo hemos valorado nuestro interés legítimo contactándonos a través de la dirección dpo@moeveglobal.com.

• Atención de incidencias contractuales

  Finalidad: Atender las incidencias que pudieran ocasionarse en la ejecución del contrato con Moeve.

  Tipología de datos: Datos identificativos y de contacto

  Base de legitimación: Art. 6.1.b) RGPD - Tratamiento necesario para llevar a cabo la prestación del servicio. Ejecución contractual y establecimiento de medidas precontractuales.

• Análisis de riesgos y comprobación de datos con fines de prevención del fraude y solvencia patrimonial

  Finalidad: Analizar el riesgo y cotejar o contrastar sus datos a fin de comprobar la exactitud y veracidad de los mismos en relación a las entidades prestadoras de servicios de solvencia patrimonial, crédito y prevención del fraude

  Tipología de datos: Datos identificativos y de contacto; Circunstancias sociales; Transacciones de bienes y servicios; Otras categorías de datos; Datos derivados del uso del servicio.

  Base de legitimación: Art. 6.1.f) RGPD - Interés legítimo de Moeve consistente en garantizar una gestión y desarrollo lícito y adecuado de la relación contractual, evitando la ocasión de prácticas ilícitas y/o incorrectas. Puede obtener información adicional sobre cómo hemos valorado nuestro interés legítimo contactándonos a través de la dirección dpo@moeveglobal.com.

• Gestión de impagos y cumplimiento de obligaciones dinerarias

  Finalidad: En su caso, gestionar el cumplimiento de las obligaciones dinerarias con respecto a los impagos que pudieran producirse por parte del Cliente. A tal fin, podrá incluirse esta información económica en un fichero de uso compartido por las Sociedades del Grupo Moeve, consultables en www.moeveglobal.com, con las mismas finalidades.

  Tipología de datos: Datos identificativos, económicos y financieros.

  Base de legitimación: art. 6.1.f) RGPD - Interés legítimo de Moeve consistente en conocer la solvencia de sus clientes, a fin de garantizar la solvencia de sus clientes, a fin de gestionar posibles incumplimientos y consecuentes perjuicios económicos para Moeve. Puede obtener información adicional sobre cómo hemos valorado nuestro interés legítimo contactándonos a través de la dirección dpo@moeveglobal.com.

• Envío de comunicaciones directamente relacionadas con los servicios contratados.

  Finalidad: Remitir comunicaciones comerciales relativas a productos y servicios propios de Moeve y similares a los previamente contratados/adquiridos por el Cliente, mientras dure su relación de cliente.

  Tipología de datos: Datos identificativos y de contacto.

  Base de legitimación: Art. 6.1.f) RGPD - Interés legítimo de Moeve, consistente en fomentar la contratación de sus productos y servicios, de acuerdo con los requisitos y condiciones enunciados por la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico. Puede solicitar información adicional sobre el interés legítimo invocado contactando con dpo@moeveglobal.com, y puede oponerse en cualquier momento a la recepción de estas comunicaciones comerciales escribiendo a derechos.arco@moeveglobal.com

• Tratamiento basado para sistemas de seguimiento y localización

  Finalidad: Instalación de sistemas de seguimiento que informan sobre los hábitos de navegación según la Política de Cookies, o para la utilización de información relacionada con su localización geográfica.

  Tipología de datos: Datos de navegación, identificadores en línea, y, en su caso, datos de localización geográfica.

  Base de legitimación: Art. 6.1.a) RGPD – Consentimiento del Cliente. En ningún caso la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato principal

• Gestión y mantenimiento de los datos del Cliente como usuario del Sitio Web.

  Finalidad: Gestionar y mantener, en caso de que resulte aplicable, los datos del Cliente, a través del sitio web, así como controlar, gestionar y mantener los servicios inherentes al mismo.

  Tipología de datos: Datos identificativos y de contacto.

  Base de legitimación: Art. 6.1.b) RGPD - Ejecución contractual y establecimiento de medidas precontractuales.

• Cumplimiento de obligaciones legales

  Finalidad: Cumplimiento de aquellas obligaciones legales que resulten de aplicación a Moeve.

  Tipología de datos: Cualesquiera categorías de datos tratados en el contexto de las anteriores finalidades.

  Base de legitimación: Art. 6.1 c) RGPD- Cumplimiento de obligación legal.

En todo momento el usuario cuenta con el derecho a oponerse a los tratamientos realizados con base en el interés legítimo, contactando para ello en la dirección derechos.arco@moeveglobal.com.

3. Datos personales de terceros

Si los datos personales aportados son de un tercero, el Cliente garantiza que le ha informado de la Política de Privacidad y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a Moeve con las finalidades antes señaladas. Igualmente garantiza que los datos aportados son exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

4. Plazos de conservación de los datos personales

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras que se mantenga la relación contractual, no se solicite su supresión por el interesado y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones.

Si el Cliente revoca su consentimiento o ejercita los derechos de cancelación o supresión, sus datos se conservarán bloqueados a disposición de la Administración de Justicia durante los plazos establecidos legalmente para atender a las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de los mismos.

El usuario puede contactar con la DPO de Moeve, en caso de desear obtener mayor información sobre los plazos de conservación aplicables.

Finalizado el plazo de conservación previsto (en función de la finalidad), los datos personales podrán ser conservados, debidamente bloqueados, durante los plazos de prescripción de las acciones y responsabilidades legales que se pudiesen derivar, en cada caso, de la concreta actividad de tratamiento realizada, tras lo cual se procederá con su completa eliminación.

Respecto de los datos tratados con fines de mercadotecnia, en caso de que usuario hubiese ejercitado su derecho de oposición a la recepción de comunicaciones comerciales, podrán conservarse sus datos identificativos a los efectos de evitar que en el futuro se dirijan más comunicaciones a sus direcciones electrónicas de contacto.

5. Origen de los datos personales

Los datos personales que tratará Moeve para la prestación del servicio contratado han sido facilitados de manera directa por el propio Cliente durante el proceso de contratación, tales como el nombre, los apellidos de sus representantes legales, personas de contacto y/o terceros para la ejecución del contrato. El Cliente se responsabiliza de su veracidad y actualización.

6. Cesiones y destinatarios de los datos personales.

Todas las cesiones de datos que realizará Moeve resultan necesarias para el cumplimiento de las finalidades indicadas, o se realizan para cumplir una obligación legal, respecto de las siguientes Empresas y Organismos públicos:

• En caso de resultar necesario, a sociedades del Grupo Moeve, consultables en www.moeveglobal.com o dpo@moeveglobal.com, para fines administrativos y de gestión de la relación con el cliente, con base en el interés legítimo de Moeve a tal efecto. El interés legítimo para la finalidad señalada de la comunicación consistiría en garantizar una mejor organización y optimización, así como una gestión unificada de los recursos del grupo empresarial en aquellos casos en que, internamente, se haga necesario para la ejecución efectiva de la actividad desarrollada
• Las Administraciones Públicas y la Administración de Justicia.
• Sociedades prestadoras de servicios de solvencia patrimonial, crédito y prevención del fraude, para el análisis del riesgo y para el cotejo o contraste de sus datos a fin de comprobar la exactitud y veracidad de los mismos y a empresas proveedoras de Servicios de Pago.
• Sociedades de seguro, reaseguro, fondos de garantía, o cualquier otro tercero que actúe como garante del riesgo o de las obligaciones de pago a Moeve.
• Proveedores de Moeve: Moeve ha contratado su infraestructura informática y la gestión de clientes con modelo de “computación en la nube” a Amazon Web Services, Inc. y a Salesforce.com Inc. al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. Información disponible en: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TOWQAA4
• La Unión Europea ha autorizado las Normas Corporativas Vinculantes (BCRs) de Salesforce.com Inc. que le permite realizar transferencias internacionales de datos en su Grupo Empresarial. No obstante, lo indicado, el Cliente otorga su consentimiento expreso e inequívoco para la transmisión internacional de sus datos personales a sociedades domiciliadas en países que no tienen una normativa de protección de datos adecuada.
• Moeve ha contratado como Proveedores a Google, Weborama Ibérica, S.L. o Salesforce.com Inc., con la finalidad de medir el tráfico web, y el comportamiento de los Clientes. Información disponible para el Cliente en la Política de Cookies de Moeve en el Sitio Web y la de sus Proveedores en sus sitios web:
• Weborama Ibérica, S.L. - http://www.weborama.com/e-privacy/our-commitment/
• Google Analytics - https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=es
• Salesforce.com, Inc.- https://www.salesforce.com/company/privacy/full_privacy.jsp#nav_info

Si lo desea, puede obtener información adicional sobre las transferencias internacionales contactando con nuestra DPO en dpo@moeveglobal.com.

7. Derechos de los clientes

El Cliente podrá ejercitar ante Moeve Chemicals, S.A.U., en caso de que resulten de aplicación, los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición, portabilidad y a oponerse a decisiones individuales automatizadas. Asimismo, podrá revocar su consentimiento en caso de que lo haya otorgado para alguna finalidad específica, pudiendo modificar sus preferencias en todo momento.

El Cliente podrá ejercitar sus derechos en la dirección de correo electrónico: derechos.arco@moeveglobal.com, o en el domicilio social de Moeve Chemicals, S.A.U., (Ref.: Protección de Datos-Asesoría Jurídica), en Torre Picasso, Plaza Ruiz Picasso 1, CP 28020 Madrid (España). Se informa al Cliente que puede dirigir cualquier tipo de reclamación en materia de protección de datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es, Autoridad de Control de España.